Livraison et Retour
Livraison Mondial Relay :
- 3 à 6 jours ouvrés.
Mondial Relay :
OFFERT à partir de 25€ d’achats (autrement frais fixe de 4.9€)
Vous avez le droit de vous rétracter dans une délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour vous rétracter sur votre achat, merci de suivre la procédure de retour. Les articles doivent être rendus dans leur emballage d’origine et dans un parfait état.
Les retours sont à envoyer en France à l’adresse de notre entrepôt logistique situé en Normandie. L’adresse vous sera indiquée dans notre formulaire de retour.
Nous vous offrons les frais de livraison à partir de 25€ d’achats pour tous les articles de Wanted Store, quant aux frais de retour, ils restent à votre charge.
Les commandes à destination de la France métropolitaine et des pays de l’Union européenne ne devraient pas être sujettes aux droits de douane et d’importation.
Pour plus d’informations sur les frais éventuels, nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local. Cela vous évitera toute mauvaise surprise.
Avant de nous contacter, vérifiez sur votre confirmation de commande si le produit commandé est différent de celui que vous avez reçu. Si l’élément reçu est effectivement différent de celui que vous avez commandé, merci de contacter le service client par e-mail.
Afin d’optimiser les délais de livraison et pour éviter que vous n’attentiez trop, Il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis. Vérifiez votre email de confirmation de commande. Si tous les colis ne sont arrivés après 30 jours, contactez le service client par email.
Nous faisons notre maximum pour assurer la livraison intacte et conforme de votre commande. Si toutefois vous recevez un produit défectueux, contactez nous et nous vous garantissons de trouver une solution gagnante pour vous.
Tout à fait. Si ce cas se présente, contactez nous. Vous avez 14 jours à partir de la réception de la marchandise pour nous réclamer un remboursement total et nous renvoyer le produit en l’état. Les frais de renvoi sont à votre charge. Contactez nous au préalable et consultez notre politique de retour.
Achat et Commande
Chez Wanted Store, nous accordons un soin particulier au choix de nos articles et nous mettons tout en œuvre pour vous les faire découvrir et vous assurer une expérience optimale d’achat. Mais ce n’est pas tout !
- Commande en ligne 100% sécurisée par Carte Bancaire (Visa, Mastercard, …) ou Paypal.
- Suivi de vos commandes.
- Livraison offerte à partir d’un minimum d’achat. Retours faciles.
- Service client compétent et professionnel – à votre écoute 6j/7.
Notre boutique en ligne est ouverte 24h/24 tous les jours de la semaine. Le processus de commande se décompose en plusieurs étapes :
- Panier : vérifiez le contenu de votre commande. À cette étape vous pouvez modifier les quantités.
- Informations client : saisissez vos informations personnelles et adresse de livraison.
- Livraison : choisissez le mode de livraison que vous souhaitez en fonction des choix qui vous sont proposés.
- Paiement : choisissez votre moyen de paiement que vous souhaitez en fonction des choix proposés. Vous pouvez vérifier le contenu de votre commande.
- Confirmation de commande : pour être sûr que votre commande à bien été enregistrée, vous devez arriver jusqu’à cette étape. Vous recevrez une confirmation de commande par email avec la référence de votre commande et le numéro de suivi.
Une commande complète, disponible en stock est traitée dans un délai moyen de 24 heures.
Les commandes sont préparées de lundi au samedi, lorsque tous les produits de celles-ci sont disponibles en stock. En cas d’indisponibilité d’un article, votre commande sera préparée dès réceptions de ce dernier. Nos articles sont expédiés depuis plusieurs centres d’expéditions. De ce fait, il est possible que vous receviez votre commande en plusieurs colis.
Nous sommes une entreprise française. Notre société à son siège social et son entrepôt logistique situés en Normandie.
Après avoir effectué une commande, vous avez 1 heure pour contacter notre service client et demander un annulation ou une modification. Au-delà ce délai, aucune annulation ou modification ne pourra être garantie, car les commandes auront déjà été traitées.
Tout d’abord, vérifiez que vous n’avez pas reçu cet email dans votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne le trouvez pas, pas de panique, contactez notre service client et nous vous aiderons ! (Dans la majorité des cas, cela est dû à une errer dans votre adresse email lors du passage de la commande).
Paiement et Confidentialité
Nous acceptons les moyens de paiement suivant :
– Cartes bancaires (Visa, CB, Mastercard …).
– Apple Pay
– Paypal
Vérifiez dans un premier temps que la date d’expiration de votre carte n’est pas dépassée. Si votre transaction bancaire est refusée, il peut d’agir soit d’un dépassement de plafond autorisé, ou d’une erreur lors de la double authentification avec votre banque. Pour vous en assurez, nous vous invitons à faire un deuxième essaie et à vérifier sur l’application de votre banque le montant de ce plafond.
Si le problème persiste, vous pouvez également régler votre commande avec une autre carte bancaire ou via un autre moyen de paiement (Paypal).
Si votre paiement est autorisé, vous recevrez un email de confirmation de commande et le montant dû sera débité dans les 24 heures.
Si votre carte n’est pas autorisée, elle ne sera pas débitée. Il s’agit d’un rejet de la part de la banque, veuillez dans ce cas là utiliser une autre carte bancaire ou effectuer votre paiement via Paypal.
Notre site est hébergé par O2Switch et nous avons un certificat de sécurité SSL. Toutes les informations relatives aux pages, au contenu, aux cartes de crédit et aux transactions sont ainsi protégées par le même niveau de sécurité utilisé par les banques. Pour plus d’informations à ce sujet, consultez nos mentions légales.
Tous nos prix sont listés en Euros (€).
SAV et Garanties
En achetant chez Wanted Store, vous bénéficiez de la garantie Satisfait ou Remboursé. Si vous article ne vous convient pas, vous disposez ainsi de 14 jours pour nous le signaler et obtenir un remboursement. Si votre article est défectueux, nous trouverons une solution gagnante pour vous (échange gratuit, code promotionnel unique). Pour plus d’information à ce sujet, contactez nous et consultez notre Politique de Retour. Personne ne souhaite regretter un achat, encore moins lorsque celui-ci est effectué en ligne. Nous attachons de l’importance aux retours d’expériences de nos clients et faisons notre maximum pour que vos achats se déroulent en toute sérénité.
Le Service Après Vente est joignable du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h, par email ou sur Instagram.
Veuillez contacter notre Service Après Vente du lundi au samedi.
Le One Piece si situe dans l’affiche de la personne grâce à qui tout a commencé.
