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Une question sur votre commande, sur l’une de nos affiches de recherche One Piece, ou sur la livraison ? Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner. Cette page rassemble tous les moyens de nous joindre, ainsi que les réponses aux questions les plus fréquentes.

Comment nous contacter ?

📧 Par email

Le moyen le plus simple et le plus rapide :

contact@wanted-store.fr

Notre équipe traite les emails du lundi au vendredi. Pour toute question concernant votre commande, indiquez votre numéro de commande dans le sujet ou le corps du message — cela nous permet de vous répondre plus rapidement.

📱 Sur les réseaux sociaux

Vous pouvez aussi nous joindre via nos comptes officiels :

Les messages directs (DM) sont consultés régulièrement, mais l’email reste le canal le plus rapide pour les questions techniques.

Pour quelles questions ?

Voici les types de demandes que nous traitons :

  • 🛒 Suivi de commande — état d’expédition, numéro de suivi, retard de livraison
  • 🎨 Question produit — formats, couleurs, qualité du papier, disponibilité d’un personnage
  • 📦 Problème à la réception — affiche endommagée, colis incomplet, erreur d’envoi
  • ↩️ Retour ou échange — droit de rétractation, modalités
  • 💡 Suggestion — un personnage que vous aimeriez voir en affiche, un format à ajouter
  • 🤝 Partenariat — collaborations, sponsoring, gros volumes

Mon affiche est arrivée abîmée — que faire ?

Désolés pour le désagrément ! Voici la procédure pour un remplacement gratuit :

  1. Prenez en photo le colis (extérieur)
  2. Prenez en photo l’affiche endommagée
  3. Notez votre numéro de commande
  4. Envoyez le tout à contact@wanted-store.fr

Une fois validé, nous vous renvoyons une affiche de remplacement sans frais supplémentaires. Aucun retour à effectuer de votre côté.

Questions fréquentes

Quel est le délai de réponse ?

Nous traitons la majorité des emails sous 24 à 48 heures ouvrées. Les questions urgentes liées à des commandes en cours sont prioritaires.

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

Les délais varient selon votre zone de livraison. Vous pouvez consulter le détail sur la page guide d’encadrement ou les conditions affichées au moment de la commande.

Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?

Si la commande n’a pas encore été expédiée, oui — contactez-nous le plus rapidement possible avec votre numéro de commande. Une fois le colis remis au transporteur, la modification n’est plus possible.

Vous proposez des affiches sur-mesure ?

Pas pour le moment, mais notre catalogue s’enrichit régulièrement. Si vous voulez voir un personnage qui n’est pas encore disponible, écrivez-nous : nous tenons compte des suggestions pour les nouveaux arrivages.

Découvrez aussi

En attendant notre réponse, vous pouvez explorer nos guides :

Wanted Store reste à votre écoute. À très vite sur les mers de Grand Line !